Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
Titular: POKELUME
Domicilio: Carrer Antic Regne de Valencia 49, 46196 Catadau (Valencia), España
Email de contacto: thepokelume@gmail.com
Nombre de dominio: thepokelume.store
2. Objeto y ámbito
Estos Términos regulan el acceso y uso de thepokelume.store y la compra de productos ofrecidos al consumidor final en la UE. Al usar el Sitio aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, Política de Devoluciones/Desistimiento y Política de Cookies.
3. Condiciones de uso
Debes ser mayor de 16 años y facilitar datos veraces. Queda prohibido un uso ilícito o que vulnere derechos de terceros. Podemos suspender o denegar el servicio ante incumplimientos.
4. Proceso de compra
-
Selecciona productos → 2) Carrito → 3) Datos de envío/facturación → 4) Revisión y pago → 5) Confirmación por email.
Guardamos un comprobante electrónico del contrato y te enviamos copia de los Términos vigentes en el momento de la compra.
5. Precios, impuestos y gastos
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA aplicable. Los gastos de envío se informan antes de finalizar la compra. Podemos actualizar precios sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.
6. Métodos de pago
Aceptamos [tarjeta, PayPal, etc.] gestionados por proveedores de pago seguros. La información de pago se transmite cifrada. Podemos cancelar pedidos por sospecha de fraude o impago.
7. Disponibilidad y aceptación
Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad y nuestra aceptación expresa. Si un artículo no está disponible tras el pedido, te reembolsaremos íntegramente o te propondremos una alternativa.
8. Envío y entrega
Envíos a [países/zonas] mediante [transportistas]. Plazos estimados: [X–Y días laborables] (no garantizados). Te facilitaremos seguimiento cuando sea posible. Riesgo y titularidad se transmiten en la entrega.
9. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo. Procedimiento, excepciones, plazos y costes se detallan en la Política de Devoluciones/Desistimiento. Si desistes, reembolsamos pagos (incluido envío estándar) en 14 días desde que recibamos los bienes o justificante de envío.
10. Devoluciones por defecto o error
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste. Debes notificarnos dentro de 14 días desde la entrega con fotos y número de pedido.
11. Garantía legal
Para bienes de consumo en España: 3 años de garantía legal desde la entrega (o 2 años para contenidos/servicios digitales), según Real Decreto-ley 7/2021 y normativa de consumidores. Esta garantía cubre falta de conformidad no debida a uso indebido. Conserva tu justificante de compra.
12. Contenidos digitales y compatibilidad (si procede)
Si vendemos contenidos/servicios digitales, indicaremos requisitos de compatibilidad e interoperabilidad. Garantizamos la conformidad y actualizaciones durante el periodo legal.
13. Propiedad intelectual
El Sitio y sus contenidos (textos, imágenes, logos, diseño) son de Pokelume o licenciantes. No se cede ningún derecho de explotación salvo autorización expresa.
14. Enlaces y herramientas de terceros
Podemos enlazar a sitios de terceros o integrar herramientas. No somos responsables de su contenido o políticas. Úsalas bajo tus propias condiciones con esos terceros.
15. Comentarios y contenido del usuario
Al remitir opiniones o contenidos nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para reproducirlos con fines promocionales del Sitio, siempre conforme a la ley. No publiques material ilícito, difamatorio o que infrinja derechos.
16. Limitación de responsabilidad
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Sitio. Nuestra responsabilidad frente a consumidores se limita a los daños directos previsibles y nunca afecta tus derechos irrenunciables como consumidor. No respondemos por demoras o incumplimientos debidos a fuerza mayor.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Informamos de finalidades, bases legales, plazos y tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad).
18. Antifraude y seguridad
Podemos realizar verificaciones para prevenir fraude (p. ej., validación de identidad, métodos de pago o dirección). Las operaciones sospechosas podrán ser canceladas.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Email: thepokelume@gmail.com.
También puedes usar la Plataforma de Resolución de Litigios en línea (ODR) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. Para consumidores, los tribunales competentes serán los de tu domicilio. Para usos no consumidores, Valencia (España).
21. Nulidad parcial
Si alguna cláusula se declara nula, no afectará a la validez del resto. La sustituiremos por otra válida con finalidad lo más similar posible.
22. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos; serán aplicables desde su publicación. Las modificaciones no afectarán a contratos ya perfeccionados. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
23. Idioma
Estos Términos se presentan en español. Si ofrecemos traducciones, prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia.